Referát stížností

Popis činnosti

• vede centrální evidenci stížností, anonymních podání a petic;
• vyhodnocuje a dohlíží na způsob vyřizování stížností, anonymních podání a petic v ÚMČ a v této oblasti plní v ÚMČ metodickou a kontrolní roli;
• poznatky z prošetřených stížností a anonymních podání vyhodnocuje a o závažných zjištěních informuje TAJ, popř. STA;
• za uplynulý kalendářní rok zpracovává detailní zprávu o podaných stížnostech, pochvalách, anonymních podáních a peticích;
• zajišťuje vyvěšování a komplexní správu úřední desky ÚMČ.